よくお問合せいただくご質問と回答をご紹介いたします。解決しない場合は0152-24-2146までお問合せください。
Q
完全予約制ですか?A
当日、定員に空きがあればご予約が無くてもご乗船いただけます。Q
支払い方法は?A
受付でのお支払いは現金のみとなります。Q
身体障がい・知的障がい・精神障がい割引は適用しますか?A
身体障がい者割引(第一種)、療育手帳(A)、精神障がい者保健福祉手帳(1~3級)Q
各航路(秘境知床岬航路・カムイワッカの滝航路・ルシャ湾航路)の違いは何ですか?A
秘境知床岬航路は、陸路からでは辿り着けない知床半島の突端・知床岬で折り返す3時間45分のコースです。 距離が長い分、船でしか見られない景色を見ることができます。Q
大型船おーろらの特別席とは何ですか?A
船内2階前方にある指定席です。事前に予約は受けておりませんので、当日乗船されてからの先着順となります。Q
車椅子で乗船(船内移動)できますか?A
大型船おーろらでは、乗降口は階段式タラップ、船内移動時は階段を使用するため、車椅子でのご利用に大幅な制限をかけざるを得ない状況となっております。Q
船内にお手洗いはありますか?A
大型船おーろらには、1・2階共に男女別に完備しております。Q
船内に売店はありますか?A
大型船おーろらには売店(2階船内)がございます。キーホルダー等の小物類やお菓子・飲み物を取り扱っております。Q
船は揺れますか?酔い止め薬はありますか?A
波高が運航基準内であっても、その日の海上模様によって船が大きく揺れることがございます。Q
船内で食事はとれますか?A
大型船おーろらには売店はございますが、お弁当は取り扱っておりません。Q
動物は見られますか?双眼鏡のレンタルはありますか?A
野生動物のため、所要時間内に必ず遭遇できる保証はございません。Q
何分前までに乗船券を購入すればいいですか?A
発券所とおーろら乗場は距離(徒歩約5分)がありますので、出航時間の20分前までにお済ませ下さい。Q
運航可否判断はいつ頃確定しますか?欠航時は連絡がありますか?A
その時の海上模様にもよりますが、出航の概ね1時間前に運航判断をいたします。Q
雨天でも運航しますか?A
運航の可否は、波高・風速・視程で判断いたします。Q
駐車場はありますか?A
申し訳ございませんが、弊社専用の駐車場はございません。Q
乗船の際、どのような服装がいいですか?A
大型船・小型船ともに船内は空調を完備しておりますが、屋外に雨風や寒さを防ぐ設備はございません。Q
SNSでのライブ配信等を行っても良いですか?A
他のお客様への迷惑防止とプライバシー保護の観点により、個人のお客様による収益化を目的としたライブ配信等はお断りしております。
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